Разрабатываем CRM, ERP и онлайн-сервисы для малого бизнеса в Гатчине

Ситуация:
К нам обратился руководитель отдела продаж компании, в которой пользуются AmoCRM.

Задача:
Сократить время на подготовку отчетов.

Решение:
Мы написали скрипт, который автоматически выгружает выбранные данные из CRM в google-таблицы. Оттуда руководители берут уже готовые отчеты.

Ситуация:
Компания занимается обслуживанием более 3000 лифтов в своем городе и работает с большой базой контрагентов. Бухгалтер контролировал дебиторскю задолженность в 1С, но для такой задачи этот сервис не эффективен — выгрузка данных из программы занимает много времени. Из-за этого росла путаница и дебиторская задолженность.

Задача:
Сократить время выгрузки информации о должниках по оплате и, как следствие, улучшить отработку не оплаченных счетов.

Решение:
Мы разработали отдельный удобный интерфейс для юриста компании, который подтягивает данные из 1С в нашу программу. Теперь он видит всех должников онлайн с информацией о сумме задолженности и дате прошлых оплат.

Ситуация:
В компании N цикл работы с клиентом состоял из 2-х звонков. В первом менеджер узнавал потребность клиента, потом отключался примерно на 15 мин., чтобы рассчитать стоимость, и перезванивал, чтобы озвучить сумму. Клиенты не были готовы ждать.

Задача:
Сократить цикл сделки до 1 звонка и увеличить количество отработанных заявок в 3 раза.

Решение:
Мы разработали решение для расчета смет, что позволило менеджеру прямо во время разговора выбирать необходимые позиции и озвучивать цену, а после звонка одним кликом выгружать коммерческое предложение с ценой и отправлять клиенту на почту.

Ситуация:
Компания X каждые неколько дней организовывает чартерные авиарейсы для своих сотрудников-вахтовиков. Чтобы сэкономить, компании нужно обеспечить максимальную загрузку рейса. А также верно организовать время прилета и отлета сотен человек.

Задача:
Исключить ошибки при распределении мест и дат. Перенести планирование из google-таблиц в единый интерфейс.

Решение:
Мы разработали программу, в которой ведется учет сотрудников и объектов, а оптимальную дату следующего рейса программа рассчитывает автоматически.

Ситуация:
Компания Z занимается проектной деятельностью. Параллельно ведется около 100 проектов, за каждый отвечают разные сотрудники. Учет проектов ведется в огромной Excel-таблице.

Задача:
Систематизировать работу с проектами на всех уровнях: подрядчики, аудиторы, руководители. Предоставить генеральному директору актуальный канбан того, чем занимаются его сотрудники.

Решение:
Внедрили систему ведения проектов, где каждый сотрудник самостоятельно отмечает информацию о движении проекта, а директор получает уведомления и может в любой момент зайти в систему и посмотреть ход работы, без проведения внепланового собрания.

Ситуация:
Консалтинговое агентство имеет партнерскую базу более 100 контрагентов, которые предоставляют им контакты потенциальных заказчиков, но все взаимодействия с партнерами происходят вручную.

Задача:
Предоставить партнерам доступ к аналитике по базе контагентов, которую они передают.

Решение:
Создать личный кабинет для партнеров, где они заводят заявки, которые автоматически уходят в CRM, и есть обратная связь о движении по воронке продаж. В этом же личном кабинете автоматически ведется учет успешных сделок, заработанных и выплаченных средств.

Ситуация:
Стартап на этапе гипотезы хочет привлечь инвестиции. Для этого нужно просчитать точный объем рынка. Так как рынок ограничен и хочется обзвонить все потенциальные компании для опроса на тему необходимости продукта, нужно делать это как-то системно.

Задача:
Системно организовать обзвон большой базы клиентов. Собрать данные по каждому клиенту и по менеджеру, а также общую статистку.

Решение:
Разработали интерфейс, куда заранее загружена база на обзвон. Менеджер одномоментно видит только 1 контакт для звонка, звонит и заполняет поля по результату обзвона, после чего открывается следующий контакт. При этом ведется запись разговоров, а по каждому менеджеру собирается ежедневная статистика успешных звонков для расчеты зарплаты. В отдельном разделе собирается сводная статистика с ключевыми показателями по опросам.